Algemene voorwaarden

In al onze transacties verwijzen wij naar onze Algemene Voorwaarden. Lees deze alstublieft aandachtig door voordat u gebruik maakt van onze website en voor het plaatsen van een order. Voodat u uw bestelling kunt afronden moet u akkoord gaan met onze Algemene Voorwaarden. Wij adviseren u tevens onze Algemene Voorwaarden te downloaden en op te slaan op uw harde schijf.

Bekijk/ Download hier de Algemene Voorwaarden.

Privacy statement

Carpartsprovider.com, onderdeel van Adisa, speelt open kaart en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. We doen er alles aan om de betrouwbaarheid, veiligheid en integriteit van de door ons verzamelde data te waarborgen. Adisa is van mening dat de beveiliging van Carpartsprovider.com van bovengemiddeld niveau is én blijft. Ons toegewijde team van IT-experts staat hier garant voor.

Wij beschermen uw privacy op de volgende manieren:

• Uw persoonlijke informatie wordt niet verkocht of doorgespeeld aan derden.
• Uw gegevens worden veilig opgeslagen in een niet-publiek toegankelijke database. 
• Uw transactiegegevens worden versleuteld over internet verstuurd zodat afluisteraars geen kans krijgen.
• Wij gebruiken uw e-mailadres slechts éénmalig om uw bestelling af te ronden. Wij sturen u alleen aanbiedingen, nieuwsbrieven en andere circulaires na uw uitdrukkelijke toestemming.
• Als u geen berichten meer wilt ontvangen van Carpartsprovider.com, dan kunt u zich te allen tijde uitschrijven door een mail te sturen naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken Wij sturen u dan geen mailings meer. 
• U kunt zich uiteraard ook afmelden door bij een mailing op de hyperlink "afmelden" onderaan de mail klikken. 

• Uw naam, adres en telefoonnummer. Deze gegevens gebruiken we om de bezorging van uw product correct af te handelen.
  
• Uw e-mailadres, zodat we u op de hoogte kunnen houden van uw bestelling.
• Betalingsinformatie, zoals uw creditcard- of bankrekeningnummer. Dit gebruiken we om uw bestelling af te ronden. De gegevens worden versleuteld verstuurd en niet opgeslagen.
  

Om uw winkelmandje op te kunnen slaan, maken wij gebruik van een zogenaamd cookie. Deze wordt alleen binnen één sessie opgeslagen - zodra u uw browser afsluit, is het weer verwijderd.

Net als alle webshops houden we bovendien door middel van een cookie bij welke pagina's worden bezocht en hoe intensief onderdelen van Carpartsprovider.com worden gebruikt. Zo kunnen we onze site nog beter aanpassen aan uw wensen. Wij gebruiken deze gegevens nadrukkelijk niet om een profiel van onze bezoekers samen te stellen.

Verwijderen of wijzigen van gegevens
Wenst u uw gegevens in te kijken? Of wenst u dat Adisa uw gegevens verwijdert uit zijn systeem of wijzigt? Dient u hiertoe dan gratis een verzoek in per post of email. U kunt zich zo ook op ieder ogenblik verzetten tegen de verdere verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing. Het is echter niet mogelijk om de tenaamstelling op een factuur aan te passen.

Beveiligde internetverbinding bij betalingen
Tijdens betalingen wordt de verbinding tussen u en Carpartsprovider.com beveiligd. Met behulp van SSLExterne pagina worden de transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heeft u geen speciale software nodig. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het "slotje" in de onderste statusbalk van uw browser.

Klachtenprocedure Adisa Webshop Services

Carpartsprovider.com, onderdeel van Adisa Webshop Services, doet er alles aan om u de hoogste kwaliteit te bieden. Toch kan het voorkomen dat u ontevreden bent over onze service en/of producten of een minder prettige ervaring met ons heeft. Omdat wij het erg vervelend vinden als u hier mee te maken krijgt, willen wij er graag alles aan doen om dit te verhelpen en in de toekomst te voorkomen.

Daarom is het belangrijk dat u de klacht bij ons meldt.

Procedure
Als u een klacht heeft, is het belangrijk dat u zo snel mogelijk reactie van ons ontvangt. Zodra wij uw klacht hebben ontvangen, ontvangt u dan ook een ontvangstbevestiging. Hiermee wordt de klachtenprocedure gestart.

Vervolgens wordt uw klacht in behandeling genomen. Binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht, wordt uw klacht behandeld en beantwoord. Hierover ontvangt u van ons een schriftelijke reactie (per post of e-mail, afhankelijk van uw voorkeur). In sommige gevallen is er aanvullende informatie nodig om uw klacht zo adequaat mogelijk te kunnen beantwoorden. Mocht er meer tijd nodig zijn om uw klacht naar behoren te kunnen afhandelen, dan geven wij zo snel mogelijk een indicatie van de termijn waarop u een antwoord kunt verwachten.

Adisa Webshop Services is van mening dat een klacht een belangrijk signaal is, waaruit blijkt dat wij er niet in zijn geslaagd u de juiste service en producten te bieden. Dit signaal kan leiden tot een verbetering in onze organisatie, zodat in de toekomst klachten voorkomen kunnen worden. Uw klacht wordt dan ook te allen tijde serieus genomen, nauwkeurig geanalyseerd en zorgvuldig behandeld.

Voordat u een klacht indient
Op onze website verstrekken wij zoveel mogelijk informatie, om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Wellicht vindt u hier al de benodigde informatie.

U kunt over uw vraag of klacht ook eerst contact opnemen met onze klantenservice. Deze klantenservice is per e-mail, telefoon of fax te bereiken. Wij helpen u graag uw probleem zo snel mogelijk op te lossen en streven er dan ook naar om binnen 4 uur een reactie te geven op u e-mail of fax. Telefonisch wordt u uiteraard direct geholpen.

Het indienen van uw klacht
Wilt u toch liever uw klacht indienen, dan kan dit per e-mail, fax of per post. Onze contactgegevens:

E-mail: Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken

Fax: 087-7849523

Postadres:
Adisa Webshop Services
T.a.v. Afd. Klachtenzorg
Postbus 89
1300 AB ALMERE

U ontvangt dan zo snel mogelijk een schriftelijke reactie op uw klacht. Binnen 5 dagen ontvangt u een ontvangstbevestiging, waarna de klachtenprocedure wordt gestart.

Meer informatie?
Onder Klantenservice op deze website vindt u alle informatie, zoals onze algemene voorwaarden. Voor meer informatie kunt u terecht bij onze klantenservice: 0900-ADISAWS (0900-234729) (€0,20 pm) of via Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken