Bij Carpartsprovider.com kunt u een artikel binnen 14 werkdagen ruilen of retourneren.

Enkele spelregels

Hiervoor hanteren wij echter wel enkele spelregels:

• Retour binnen 14 dagen;
• Het product zit in een niet beschreven of beplakte en - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele en onbeschadigde fabrieksverpakking; 
• Het product is compleet, niet gebruikt en onbeschadigd (het redelijkerwijs uitproberen van artikelen wordt niet gezien als gebruik).

  ---

Uitzonderingen

Daarnaast zijn enkele artikelen uitgesloten van het retourneren:

• Op maat gemaakte artikelen;
• Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.

Zie ook onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie.

Retouren die niet voldoen aan bovenstaande regels kunnen wij helaas niet accepteren. Heeft u vragen over de mogelijkheid tot ruiling van uw product? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Stappenplan ruilen en retourneren

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u zich strikt aan het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen. Retourneren van goederen geschiedt altijd door middel van verzending. Het pakketje dient degelijk verpakt te worden om beschadiging tijdens verzending te voorkomen.

1. Meld bij onze klantenservice (via Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken ) dat u een artikel retour wilt sturen.
2. U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek en het bijbehorende retournummer en retouradres. 
3. Na ontvangst van uw zending, stuurt Carpartsprovider.com een ontvangstbevestiging via e-mail. 
4. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug, afhankelijk van uw wens.

Let op: Voordat u het artikel opstuurt dan wel transporteert is het van belang dat u met onze klantenservice contact heeft opgenomen over het retouradres en vervoer van het product.

Kosten

• De verzendkosten voor het retourneren zijn altijd voor de afzender, met uitzondering van foutief geleverde producten.
  
• Wanneer een retour onbeschadigd en op de juiste manier verpakt is, worden géén extra kosten in rekening gebracht.